[서울=뉴스핌] 정영희 기자 = 아파트 입주민들이 주로 주차와 소음, 흡연 문제로 공동주택 거주에 불편함을 느끼고 있다는 조사 결과가 나왔다.

아파트아이 '아파트 입주민 민원 리포트' 인포그래픽. [자료=아파트아이]

30일 아파트 생활 지원 플랫폼 '아파트아이'가 지난해 4월부터 지난달까지 1년간 어플리케이션(앱) 내 민원 관리 서비스 키워드 10만여 건을 분석한 결과, '주차' 민원이 33%로 전년 대비 4% 증가하며 1위에 올랐다.

2위는 '소음'(20%)로 10% 늘었으며 3위는 15% 급증한 '흡연'(19%)이 차지했다. 층간 소음이 주된 민원 원인이었고 인테리어나 공사 소음 민원도 적지 않았다.

흡연 민원 중에선 실내 흡연으로 인한 민원 사례가 절반 이상을 차지했다. 복도, 계단, 베란다 등 공동 공간에서의 흡연으로 인해 간접흡연은 물론 냄새와 꽁초 투기 문제까지 더해지며 입주민 간 갈등의 원인으로 떠오르고 있다. 금연 아파트의 경우에도 금연을 강제할 방도가 없어 규제의 실효성이 부족하다는 지적도 이어지고 있다.

아파트아이 관계자는 "주차 문제는 단지 내 공간 배분, 외부 차량 통제, 입주자 간 규칙 설정 등 관리 측면에서 제도적으로 개선이 가능하다는 인식이 강하기 때문에 입주민들이 더 적극적으로 불만을 표출하는 경향이 크다"며 "관리 주체에 대한 직접적인 개선 요구로 이어지기도 한다"고 말했다.

이어 "반면 흡연이나 소음처럼 개인 간 민감한 문제는 해결이 어려운 측면이 있다"고 부연했다.

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