[서울=뉴스핌] 김승동 기자 = 보험소비자들이 ‘내보험 찾아줌(ZOOM)’ 웹사이트를 통해 3조원 이상의 숨은 보험금을 찾아간 것으로 나타났다. 그러나 아직 10조원에 달하는 보험금이 숨어 있다. 금융당국은 ‘내보험찾아줌’ 홈페이지에서 조회된 숨은보험금을 바로 청구할 수 있도록 각 보험사 청구페이지로 연결할 방침이다.

19일 금융위원회와 금융감독원에 따르면 지난해 12월부터 올해 11월 말까지 내보험 찾아줌을 통해 소비자가 찾아간 숨은 보험금 규모는 3조125억원, 240만5000건이다.

금융당국과 보험업계는 지난해 12월 18일 모든 보험가입내역과 숨은보험금 규모를 통합 조회할 수 있는 내보험 찾아줌 웹사이트를 개설했다. 그러나 아직까지 약 9조8130억원 규모의 보험금이 남아 있다.

이에 금융당국은 내보험찾아줌에서 숨은보험금을 확인한 소비자가 더 쉽게 보험금을 찾을 수 있도록 각 보험사 청구페이지로 링크를 연결한다. 그간 소비자는 해당 보험사의 홈페이지, 콜센터, 계약 유지·관리 담당 설계사 등을 개별적으로 찾아 청구해야 했다.

온라인 보험청구가 불편한 소비자를 위해 ‘콜 백 서비스’도 운영한다. 숨은보험금을 조회한 뒤 연락받을 전화번호를 남기면 해당 보험사의 직원이나 담당 설계사 등이 일정기간(접수일+3영업일) 이내에 직접 연락해 상담, 안내한 후 보험금 청구를 도와준다.

금융위 관계자는 “내년 1월 중 행정안전부와 연계해 모든 보험수익자에 보험금 관련 정보를 우편으로 안내할 계획”이라며 “신속하고 정확한 숨은보험금 정보 제공이 가능하도록 안내방식을 다양화할 예정”이라고 말했다.

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